Versandbedingungen

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen aus unserem US-Lager werden innerhalb eines Werktages bearbeitet, Wochenenden ausgenommen. Für Bestellungen aus unseren internationalen Niederlassungen beträgt die Bearbeitungszeit 2-3 Werktage, bei Sonderanfertigungen sogar 2-5 Werktage.

Bitte konsultieren Sie die Registerkarte „ Versandinformationen “ auf jeder Produktseite, um den Lagerstandort und die voraussichtlichen Lieferzeiten zu überprüfen.

Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeiten können sich während der Hochsaison, typischerweise zwischen November und Dezember, aufgrund hoher Bestellmengen oder unvorhergesehener Umstände, die unsere Produktionskette beeinträchtigen können, verlängern.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail und nach deren Abschluss eine Versandbestätigung. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden so schnell wie möglich generiert, damit Sie das Paket bis zu seiner Ankunft verfolgen können.

2. Änderungen der Lieferadresse

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der aktualisierten Adresse. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Versanddetails nicht mehr ändern.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung noch einmal zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen aus dem US-Lager schneller (manchmal noch am selben Tag) versandt werden, wodurch sich das Zeitfenster für Adressänderungen verkürzt.

Für Bestellungen, die an eine falsche Adresse versandt werden, übernehmen wir keine Haftung. Bei einer Rücksendung aus diesem Grund berechnen wir eine Wiedereinlagerungs- und Rücksendegebühr oder versenden die Bestellung erneut auf Ihre Kosten.

3. Versandarten, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten

Wir bieten grundsätzlich Versand an die meisten Standorte an. Die Versandkosten werden an der Kasse anhand von Gewicht, Abmessungen und ggf. Zielort berechnet.

Wir bieten folgende Versandoptionen an:

• Pauschale von 4,99 $ für Bestellungen unter 59 $ USD.
• Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 59 USD.
• Expressversand: Verfügbar für alle Produkte zu einem Pauschalpreis von 25–40 $ (kann je nach Land variieren).

Bitte beachten Sie, dass sich diese Tarife aufgrund von Gebührenänderungen des Spediteurs ohne Vorankündigung ändern können und je nach Land unterschiedlich sind. Nach der Bestellung können auch unerwartete Gebühren für übergroße Pakete anfallen. Unser Kundenservice wird Sie in diesem Fall kontaktieren, um die Zahlung des Aufpreises zu bestätigen.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage bei Standardversand und 3–7 Werktage bei Expressversand (Bestellungen aus Überseelager) bzw. 2–6 Werktage bei Standardversand und 1–3 Werktage bei Expressversand (Bestellungen aus US-Lagern).

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt und nicht garantiert werden kann . Wir übernehmen keine Haftung für mögliche Verzögerungen beim Transportunternehmen. Darüber hinaus kann sich dieser Zeitrahmen in der Hochsaison aufgrund des hohen Bestellvolumens und der allgemeinen Logistiküberlastung verlängern.

Wenn Sie die Versandart ändern möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Nach Ablauf dieser Frist können wir jedoch nicht mehr garantieren, dass Änderungen möglich sind.

4. Versandbeschränkungen

Leider können wir keine Fabrikartikel aus Übersee an Postfächer, Militäradressen oder abgelegene Gebiete wie Alaska und Hawaii versenden. Für Lagerartikel in den USA gelten keine derartigen Einschränkungen und werden hauptsächlich über den USPS ausgeliefert.

5. Schutz für während des Transports beschädigte, verlorene oder vermisste Pakete

Wir bieten eine kostenlose Versicherung an, die im Versandpreis enthalten ist. Das bedeutet, dass wir für verloren gegangene oder beschädigte Artikel eine Neulieferung oder eine Rückerstattung anbieten.

Wichtig: Nicht abgedeckt sind nach der Zustellung verloren gegangene Pakete oder Pakete, die an die falsche Adresse geliefert wurden.

6. Rücksendungen und Rückerstattungen

6.1 Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung

Wir akzeptieren Rücksendungen im Falle eines Meinungswechsels innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung (umtauschbare Produkte), sofern der Artikel ungeöffnet und in der Originalverpackung ist. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

6.2 Probleme mit der Rücksendung durch den Spediteur

Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, uns die korrekte Adresse mitzuteilen, einen sicheren Ort für die Zustellung des Pakets zu gewährleisten und etwaige Probleme mit Ihrem örtlichen Postamt/Spediteur zu klären, falls die Zustellung nicht wie geplant verläuft. Wir sind zwar immer für Sie da, aber letztendlich liegt die Verantwortung für diese Dinge bei Ihnen.

Sie müssen die Adresse vor und nach der Bestellung überprüfen.

Sollte das Paket aufgrund unvollständiger oder falscher Adresse, Nichtabholung oder fehlender Zustellvereinbarung mit der Post an uns zurückgeschickt werden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für alle Artikel, die erstattet werden können. Allerdings müssen wir eine Rücksende- und Wiedereinlagerungsgebühr erheben, die sich nach der Anzahl der Artikel und dem Versandort richtet. Für Sonderanfertigungen fällt zusätzlich eine Entsorgungsgebühr an, da diese nach Ihrem Foto gefertigt und nicht weiterverkauft werden können.

Wenn Sie sich für eine erneute Lieferung der zurückgesandten Bestellung entscheiden, werden wir dies mit dem Spediteur für Sie arrangieren, aber Wir berechnen eine Gebühr für den erneuten Versand , die von der Anzahl der Artikel und dem Zielort abhängt.

6.3 Gewährleistungsansprüche

Wir bieten eine Garantiezeit von 60 Tagen ab Lieferdatum. Reklamationen müssen innerhalb dieser Frist eingereicht werden und unterliegen der Überprüfung.

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie nur Herstellungsfehler abdeckt. Versandbezogene Reklamationen müssen gemäß unseren Versandrichtlinien separat bearbeitet werden.

Für einen detaillierten Überblick über unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, bitte klicken Sie hier .

7. Kundendienst

Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@numberspainting.com .