FAQs
Aufgrund einer unerwarteten Zunahme unserer Social-Media-Präsenz verzeichnen wir einen starken Anstieg der Bestellungen, was unsere Standardversand-/Lieferzeit beeinträchtigen kann. Wir arbeiten Tag und Nacht daran, alle Bestellungen schnellstmöglich vorzubereiten und zu versenden. Wir verstehen den Frust, länger als erwartet auf Ihre Bestellung warten zu müssen, möchten aber die Qualität unseres Services nicht beeinträchtigen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung arbeiten. Vielen Dank! Wir sind beruhigt, weil wir bereits Tausende von Bestellungen erfolgreich ausgeliefert haben, ohne dass auch nur ein einziger Artikel verloren gegangen ist!
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<p>Häufig gestellte Fragen:</p>
<p>Kann meine Bestellung nach der Aufgabe noch geändert/aktualisiert werden?</p>
<p>Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie keine Änderungen mehr vornehmen. Sollten Fehler (falsche/unvollständige Lieferadressen, E-Mail-Adressen, Namen, Telefonnummern) auftreten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an service@numberspainting.com. Bitte beachten Sie: Wenn Sie uns nicht vor dem Versand Ihrer Bestellung kontaktieren, können wir diese nicht in unserem System aktualisieren. Numbers Painting® übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen aufgrund falscher/unvollständiger Lieferadressen.</p>
<p><br>Wie wird meine Bestellung versendet?</p>
<p>Numbers Painting® bietet verschiedene Versandarten an, die Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt werden. Für jede Methode gibt es eine geschätzte Lieferzeit (Tage/Wochen). Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeit nicht die Versandzeit Ihrer Bestellung beinhaltet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und den Spediteurinformationen.</p>
<p>Weitere Informationen finden Sie hier in unseren Versand-/Bearbeitungsrichtlinien.</p>
<p><br>Wie können wir Sie kontaktieren?</p>
<p>Sie können uns eine E-Mail an service@numberspainting.com senden.</p>
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<p>Meine Bestellung ist unvollständig/es fehlen Artikel. Was kann ich tun?</p>
Aus Gründen der Bestandsverwaltung und/oder Produktverfügbarkeit kann es bei Bestellungen von zwei oder mehr Artikeln vorkommen, dass wir Ihre Produkte separat aus verschiedenen Lagern und manchmal sogar aus verschiedenen Ländern versenden. Sollten Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, machen Sie sich bitte keine Sorgen; wahrscheinlich erhalten Sie bald ein zweites oder sogar drittes Paket mit dem Rest Ihrer Bestellung. Sollten Sie den Rest Ihres Pakets nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt des ersten Pakets erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden das Problem dann lösen.
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<p>Versenden Sie international?</p>
<p>Absolut! Wir liefern weltweit.</p>
<p><br>Werden mir Zoll- oder Abgabengebühren berechnet?<br>Nein, der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen – es werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.</p>
<p> <br>Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?</p>
<p>Normalerweise erhalten Sie die Ware 5–14 Werktage nach dem Versand. Unkontrollierbare Faktoren wie Transportverzögerungen und hohe Nachfrage können jedoch zu einer Verzögerung von 2–3 Werktagen führen.</p>
<p><br>Warum dauert meine Bestellung länger als erwartet?</p>
<p>Das Bestellaufkommen während der Feiertage und im Schlussverkauf kann unsere Versand-/Lieferzeit beeinflussen. Wir verstehen, dass Sie frustriert sind, wenn Sie länger als erwartet auf Ihre Bestellung warten müssen, versichern Ihnen jedoch, dass wir ALLES tun, um alle Bestellungen schnell und effizient vorzubereiten, zu versenden und auszuliefern.</p>
<p>Wichtig: (Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, um eine schnellere und sicherere Lieferung zu gewährleisten.) Numbers Painting® ist nicht verantwortlich für zurückgesandte Artikel aufgrund falscher/unvollständiger Lieferadressen.</p>
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<p> Wie lange dauert es, ein Kit fertigzustellen?</p>
Die Fertigstellungszeit variiert je nach Größe und Komplexität des Designs und dem individuellen Tempo. Manche Projekte können in wenigen Stunden abgeschlossen werden, andere benötigen mehrere Sitzungen. Denken Sie daran: Es ist kein Wettrennen! Genießen Sie den Prozess.
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<p>Sind die Farben und Materialien sicher?</p>
<p>Ja, Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Die in unseren Kits verwendeten Farben sind wasserbasiert, ungiftig und umweltfreundlich. Verwenden Sie die Kits stets gemäß den Anweisungen und bewahren Sie sie außerhalb der Reichweite von Kleinkindern auf.</p>
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<p>Was kann ich tun, wenn mein Produkt defekt ist?</p>
<p>Herstellungsfehler an unseren Produkten sind durch eine Umtausch-/Rückerstattungs- oder Gutschriftregelung abgedeckt. Käufer können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des defekten Artikels einen Ersatzartikel anfordern. Wird der Antrag genehmigt, übernimmt Numbers Painting® die Kosten für den Ersatzartikel oder erstattet den vollen Kaufpreis. Informationen zur Rückgabe defekter Artikel finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.</p>
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<p>Können Bestellungen storniert werden?</p>
<p>Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden ändern oder stornieren.</p>